Marketing Attribution, ¿qué es y que herramientas me permiten medirlo?

En el mundo del marketing digital, la atribución se ha convertido en una herramienta esencial para entender el impacto real de nuestras estrategias. A menudo, las empresas se enfrentan al desafío de identificar qué acciones específicas están impulsando sus conversiones y generando ingresos. Este blog post está diseñado para desglosar los conceptos fundamentales de los informes de atribución, proporcionando una guía clara sobre cómo pueden ayudarte a optimizar tus esfuerzos de marketing. Desde la creación de contactos hasta la generación de ingresos, exploraremos cómo estos informes pueden ofrecerte una visión detallada de tus campañas, permitiéndote tomar decisiones más informadas y estratégicas. Prepárate para descubrir cómo la atribución puede transformar la manera en que evalúas el éxito de tus iniciativas de marketing.

Los informes de atribución de marketing te ayudan a ver el impacto que marketing tuvo en un objetivo específico, generalmente una compra o una venta.

¿Qué nos ayuda a ver la atribución?

La atribución revela qué interacciones tuvo una persona o un grupo de personas a lo largo de su camino hacia un resultado deseado o punto de "conversión". Este proceso implica un análisis detallado de cada paso que los usuarios toman desde el momento en que entran en contacto con una marca hasta que realizan una acción específica, como una compra o el registro en un servicio. A través de la atribución, se puede identificar qué canales de marketing, como redes sociales, correos electrónicos, anuncios pagados o contenido orgánico, han sido más efectivos en guiar a los usuarios hacia la conversión. Además, permite entender el papel que cada interacción juega en el proceso de decisión del cliente, proporcionando una visión integral de cómo las diferentes tácticas de marketing contribuyen al éxito general de una campaña. Esto no solo ayuda a optimizar las estrategias actuales, sino que también ofrece datos valiosos para planificar futuras iniciativas de marketing con mayor precisión y efectividad.

Modelos de atribución

Un modelo de atribución te permite otorgar distintos créditos a cada interacción, basándote en las normas del modelo. Te aconsejamos que examines tu informe dentro del contexto de paneles o conjuntos de datos más extensos para garantizar que seleccionas el modelo que mejor refleje el recorrido del comprador de tu organización.

Tipos de modelo:

• Modelos de atribución de fuente única: Asigna todo el crédito a un punto de contacto, generalmente el primero o el último.

  • Atribución del primer contacto: La primera interacción, también llamada primer contacto, asigna todo el crédito a la interacción inicial que llevó a la acción o conversión deseada. (Ej: el contacto que completó el formulario para interactuar con ventas, se creó a través de búsqueda orgánica)

  • Atribución de la última interacción: En este caso, se asigna todo el crédito a la interacción final que llevó al cierre de una venta.

• Modelos de Atribución de Múltiples Interacciones: Estos otorgarán a cada canal contribuyente una parte del crédito por la conversión final. Estos modelos son excelentes porque representan la totalidad del recorrido del comprador.
  • Atribución lineal: La atribución lineal considera todas las interacciones que tuvo un cliente potencial antes de la conversión y otorga el mismo crédito a cada interacción.
  • Atribución de ruta completa: La atribución de ruta completa otorga el 22,5 % del crédito a:
    • la primera interacción
    • la interacción que generó el contacto
    • la interacción que generó el trato
    • la interacción que cerró el trato
    Después, distribuye el 10 % restante equitativamente entre todas las demás interacciones.
  • Decaimiento temporal: El decaimiento temporal otorga mayor relevancia a las interacciones que ocurrieron en momentos más cercanos a la conversión.

software de modelos de atribución

• Ventajas:
  • Es una plataforma gratuita ampliamente utilizada, lo que facilita su implementación.
  • Ofrece modelos de atribución basados en datos, lo que proporciona una visión más precisa del recorrido del cliente.
  • Se integra fácilmente con otras herramientas de Google, como Google Ads.
  • Ofrece una visión integral del recorrido del cliente a través de múltiples dispositivos y plataformas.
  • Potente análisis de datos y reportes personalizables.
• Consideraciones:
  • Requiere cierta curva de aprendizaje para aprovechar al máximo sus funciones avanzadas.

2. HubSpot Marketing Hub:

• Ventajas:
  • Es una plataforma integral de marketing, ventas y servicio al cliente que incluye funciones de atribución.
  • Permite realizar un seguimiento detallado del recorrido del cliente a través de todas las etapas del ciclo de vida.
  • Ofrece informes personalizables y paneles de control intuitivos.
  • Facilidad de uso y la gran capacidad de integración con otras herramientas.
  • Permite la automatización de flujos de trabajo basados en datos de atribución.
• Consideraciones:
  • Las funciones de atribución más avanzadas están disponibles en los planes de pago.

Fuente de imagen: HubSpot.com

Conoce más sobre los informes de atribución de marketing en HubSpot

3. Adobe Experience Cloud:

• Ventajas:
  • Es una plataforma potente y completa que ofrece una amplia gama de funciones de atribución.
  • Permite realizar un seguimiento detallado del recorrido del cliente a través de múltiples canales.
  • Ofrece modelos de atribución avanzados y análisis predictivos.
  • Ideal para empresas con grandes presupuestos de marketing y necesidades de atribución muy complejas.
• Consideraciones:
  • Es una solución empresarial costosa.

4. Segment:

• Ventajas:
  • Permite recopilar y unificar datos de clientes de múltiples fuentes.
  • Ofrece funciones de atribución basadas en datos y modelos personalizados.
  • Se integra con una amplia variedad de herramientas de marketing y análisis.
  • Gran flexibilidad y capacidad de personalización.
  • Permite la creación de audiencias segmentadas basadas en datos de atribución.
• Consideraciones:
  • Puede requerir conocimientos técnicos para su implementación y configuración.

Factores a considerar al elegir un software de atribución:

Tus necesidades específicas de atribución son fundamentales para determinar qué software se adapta mejor a tu organización. Debes considerar qué tipo de datos necesitas rastrear y cómo planeas utilizarlos para mejorar tus estrategias de marketing. Además, tu presupuesto juega un papel crucial, ya que algunas plataformas pueden ser costosas, especialmente aquellas que ofrecen funciones avanzadas. La complejidad de tu recorrido del cliente también es un factor importante; si tu proceso de ventas es largo y multifacético, necesitarás un software que pueda manejar múltiples puntos de contacto y ofrecer un análisis detallado. La facilidad de uso de la plataforma es esencial para garantizar que tu equipo pueda adoptarla rápidamente y utilizarla eficazmente sin una curva de aprendizaje pronunciada. Finalmente, la integración con tus herramientas de marketing y ventas existentes es vital para asegurar un flujo de trabajo sin interrupciones, permitiendo que todos los datos se sincronicen y se analicen de manera coherente.

La atribución de marketing es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que evalúas y optimizas tus estrategias. Entender qué canales y tácticas están impulsando tus conversiones es crucial para maximizar el retorno de inversión de tus campañas. Si estás listo para llevar tu análisis de marketing al siguiente nivel, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a gestionar tu modelo de atribución y apoyarte en la implementación de esta medición en HubSpot. Juntos, podemos asegurarnos de que estás aprovechando al máximo tus datos para tomar decisiones más informadas y estratégicas. ¡Esperamos poder colaborar contigo pronto!

Artículo publicado en Marzo de 2025.