¡Vaya si HubSpot ha trabajado duro este año! Nosotros felices porque nos encanta probar y descubrir nuevas funcionalidades, probarlas y luego implementarlas. En este post, resumiremos las novedades de producto que presentó HubSpot en el 2021, distribuidas por cada uno de sus módulos o "Hubs".
Sales Hub:
Imagen: HubSpot.com
El sales hub o módulo de ventas, que ayuda a los equipos a cerrar más negocios, reforzar las relaciones comerciales y administrar el pipeline con más eficiencia, ahora además te permite realizar lo siguiente:
- Análisis de conversaciones
- Índice de llamadas
- Pipelines y configuración de objetos personalizdos
- Permisos mejorados
- Mejoras en el proceso de la cotización al efectivo
- Entorno de Pruebas
- Compliance (Cumplimiento)
- Inscripción en secuencias automatizadas
Marketing Hub:
El módulo de marketing, premiado en 2021 por Gartner como líder en automatización de marketing B2B, sigue apostando a su producto con las siguientes novedades:
- API de conversiones de Facebook
- Eventos de comportamiento personalizados
- Correos electrónicos programables
- Plantillas de workflows
- Estado del workflow
- Formularios y herramienta de comparación de redes sociales
- Sincronización de leads de Google
- Unidades de negocio
- Funciones de los usuarios de campañas
- Seguimiento de respuestas de correos
- Integración de SFDC (Salesforce) con asistencia para objetos personalizados
- Colaboración entre campañas
- Retrasos dinámicos en workflows
- Módulos de productos para el correo electrónico
- Secuencias de anuncios
- Incrustación de contenido externo en paneles
- Generador de informes personalizados
CMS Hub
El módulo de gestión de contenido o CMS Hub, sigue creciendo y pisa cada día más fuerte, siendo el único en integrar un CRM en su corazón, conoce que más sumó en 2021:
- CMS Hub Starter
- Páginas dinámicas con objetos del CRM
- Nueva experiencia de incorporación
- Cientos de nuevos temas en el marketplace
- Secciones reutilizables
- Campos de estilo en módulos personalizados
- Eventos de comportamiento
- Opciones de filtros y árbol de sitio
- Importación de estructura de sitio web
- Importación de blogs más sencilla
- Mejoras de edición de la página principal del blog
- Mejoras en el contenido inteligente
- Aumento en el límite de dominios
- Mejoras en las auditorías de SEO
Service Hub
El módulo de servicio te permite ofrecer un servicio de atención flexible y construir relaciones sólidas con tus clientes, además desde este año, también puedes acceder a las siguientes funcionalidades desde el Service Hub:
- Intercambio entre canales
- Workflows basados en conversaciones
- Informes basados en conversaciones
- Portal de clientes
- Encuestas a clientes
- Opciones mejoradas de búsqueda, filtros y clasificación
- Analíticas de servicio
Operations Hub
El módulo que se presentó en INBOUND 2020, no para de crecer, en INBOUND 2021, se anunció la llegada de la versión Enterprise para este módulo y además en 2021 se trabajó en lo siguiente:
- Más de 50 integraciones de sincronización de datos
- Sincronización de empresas
- Automatización programable
- Automatización de calidad de datos
- Integraciones de workflows
- Asistencia para varias cuentas
Si tienes interés en conocer las funcionalidades que te comentamos, por favor ponte en contacto con nosotros.