Incomparable experiencia del cliente y retención con Service Hub
Sobre Service Hub
más rápido el tiempo de resolución de tickets
más de tickets cerrados por agente
aumento en las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT)
de aumento en retención
El 96 % de los directivos de experiencia del cliente buscan mejorar la coordinación con los departamentos de marketing y ventas (HubSpot, Octubre 2023). Hoy en día, los equipos de CX operan de manera aislada, careciendo de contexto sobre las interacciones previas de los clientes con los que interactúan.
Beneficios clave de Service Hub
Para los equipos de atención al cliente tradicionales:
- Optimización de la la gestión de casos y los flujos de trabajo de tickets
- Opciones de autoservicio para consultas comunes
- Visibilidad en tiempo real de las operaciones de soporte
Para los gerentes de Customer Success
- Seguimiento y gestión de la incorporación y la implementación de los clientes
- Posibilidad de identificar y contactar de manera proactiva a las cuentas en riesgo
- Utilización de los datos de servicio para identificar oportunidades de venta adicional o cruzada
¿Qué diferencia a Service Hub de la competencia?
CRM Centralizado para una vista 360° de los clientes
- Rompe los silos de datos entre equipos
- Logra una visión unificada del cliente
Solución completa de experiencia del cliente
- Mesa de ayuda y espacios de trabajo para el éxito del cliente (CX)
- Soporte + CX para una solución completa de gestión del ciclo de vida de la experiencia del cliente
Experiencia Omnicanal potenciada por IA
- Impulsa el autoservicio con IA y automatización robusta
- Reportes y métricas
- Integraciones con herramientas externas
¿CÓMO SON LOS PRECIOS DE SERVICE HUB?
La estructura de precios de Service Hub de HubSpot está meticulosamente diseñada para adaptarse a una amplia gama de necesidades empresariales, garantizando que cada organización, sin importar su tamaño o sector, pueda beneficiarse de sus amplias funcionalidades. Desde la atención al cliente hasta la gestión de relaciones, Service Hub ofrece herramientas poderosas para transformar la forma en que interactúas con tus clientes. Este enfoque escalonado en su estructura de precios no solo facilita el acceso a empresas en crecimiento, sino que también asegura que las empresas más establecidas puedan personalizar el servicio a su medida, maximizando el retorno de inversión y fomentando una relación más estrecha y satisfactoria con sus clientes. Con Service Hub, estás invirtiendo en una solución integral que escala junto a tu empresa, asegurando que tu servicio al cliente evolucione constantemente para superar las expectativas de tus usuarios. Puedes acceder a Service Hub desde la versión gratuita a nivel más básico. Las versiones de pago comienzan desde:
Starter: desde €15/mes/asiento
Pro: desde €90/mes/asiento
Enterprise: desde €150/mes/asiento
¿por Qué trabajar con vende más como tu partner hubspot de confianza?
Tenemos experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias que necesitan cumplimentar con SLA para evitar penalizaciones, que necesitan medir la satisfacción de sus clientes y desprender acciones de retención o fidelización en base a los resultados. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar los tiempos de cierre y respuesta de los tickets a través del uso de HubSpot, IA y mejores prácticas aplicadas al área de servicio. Ayudamos a nuestros clientes a ofrecer nuevas vías de comunicación para sus clientes y de esa manera encontrarse en los canales en los que sus clientes esperan que estén.
Ponte en contacto con nosotros para conocer más.